19.美国著名质量管理专家朱兰博士认为,产品质量就是产品的( )。

**解析：** 本题考查的是质量管理大师朱兰（J.M. Juran）对产品质量的定义。 1. **朱兰的观点**： 美国著名质量管理专家朱兰博士从用户的角度出发，提出了著名的观点：“**产品质量就是产品的适用性**”（Fitness for use）。他认为，产品是否质量好，关键在于它是否能满足用户在实际使用中的需求。如果产品能满足用户需求，即具有“适用性”，那么它就是高质量的产品。 2. **其他选项分析**： * **A. 固有特性**：这是 ISO 9000 族标准中对“质量”定义的侧重方向之一（一组固有特性满足要求的程度），但不是朱兰提出的核心定义。 * **C. 符合标准的程度**：这是另一位质量管理专家克劳斯比（Philip Crosby）等人早期强调的观点，即“质量即符合性”。朱兰认为仅仅符合标准并不等同于高质量，因为标准可能未能完全反映用户的需求。 * **D. 性能**：性能只是产品质量的一个方面（固有特性之一），不能涵盖“适用性”这一更广泛的概念。 **结论：** 朱兰博士认为产品质量的核心在于**适用性**。 故正确答案为 **B**。