17.质量管理的第三个阶段是哪个阶段( )

质量管理的发展历史通常被划分为三个主要阶段，按时间顺序和演变逻辑如下： 1. **质量检验阶段（Quality Inspection Stage）**： * 这是质量管理的**第一个阶段**，大致发生在20世纪初至20世纪40年代。 * 主要特点是通过事后检验来把关，将合格品与不合格品分开，属于“事后把关”型管理。代表人物是泰勒（Frederick W. Taylor）。 2. **统计质量控制阶段（Statistical Quality Control Stage, SQC）**： * 这是质量管理的**第二个阶段**，大致发生在20世纪40年代至50年代。 * 主要特点是利用数理统计方法对生产过程进行控制，预防不合格品的产生，从“事后把关”转变为“事前预防”。代表人物是休哈特（Walter A. Shewhart）和道奇（Harold F. Dodge）。 3. **全面质量管理阶段（Total Quality Management Stage, TQM）**： * 这是质量管理的**第三个阶段**，始于20世纪60年代并持续发展至今。 * 主要特点是“三全一多样”，即全员、全过程、全方位的质量管理，以及采用多种多样的管理方法。它强调以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功。代表人物是费根堡姆（Armand V. Feigenbaum）和朱兰（Joseph M. Juran）。 **选项分析：** * **A. 全面质量管理阶段**：对应上述第三个阶段，符合题意。 * **B. 统计质量控制阶段**：对应上述第二个阶段。 * **C. 质量检验阶段**：对应上述第一个阶段。 * **D. 全过程质量管理阶段**：这是全面质量管理的一个特征（全过程），而不是一个独立的历史发展阶段名称。 因此，质量管理的第三个阶段是全面质量管理阶段。 **正确答案：A**