《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车（）餐食时，服务人员戴口罩、手套。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务指南中含有（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照乘务组备有（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车列车运行中，（）锁闭状态良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遗失物品中的（）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。