《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：集团公司聘任的客运监察执行日常检查任务时，原则上不少于（ ）人。特殊情况下可（ ）人检查，但须留存检查相关图片、视频等材料。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、<--NRC-->或按照承运人的安排绕道旅行。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，车站应将<--NRC-->的信息及时向旅客公告。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付物品中的枪支弹药、机要文件以及<--NRC-->的物品应及时交有关部门处理。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应<--NRC-->，妥善保管，不得动用。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为方便旅客的旅行生活，限量携带初生雏<--NRC-->。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，<--NRC-->的退票办法由铁路运输企业自定。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还<--NRC-->，核收退票费。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，团体旅客退票不应晚于开车<--NRC-->。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经<--NRC-->站长同意的，可在开车后2小时内办理。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据<--NRC-->间的里程，重新计算通票有效期。