1.市场化取向改革的基本路径是（）。

28.单品需求预测应遵循（）规律。

27.对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是（）。

26.以下属于卷烟品牌营销内容的是（）。

25.服务营销中,服务流程优化的方法包括（）。

24通常而言,合理的商品组合结构应包含（）等角色。

23如客户希望通过网络了解更多的信息,查询信息更方便,同时关注自己在经营上所处的位置,了解如何能做的更好,此类客户的突出特点是（）。

22.单品上柜率指标反映（）。

21.根据品牌形象理论,品牌形象包括（）。

20.制定品牌发展规划要坚持工商协同原则,做到品牌市场目标统一和（）。

19只使用一般的客户分类管理在客户服务提供上容易出现（）并存的矛盾。