77.下列外观因素中与烤烟油分关系最密切的是( )。

87.关于区域市场品牌规划内容不正确的有（）。

86.峰终定律的应用需要通过以下哪几个步骤?（）

85.利用有效渠道渗透和终端拦截手段夺取对手市场份额,可采用如下方法（）。

84.不管是设计服务项目还是设计服务流程,都必须首先明确服务目标,这里的服务目标包括两方面的内容:（）

83.服务设计一般包括哪些环节?（）

82.以下消费者行为的案例属于受个人因素影响的是（）。

81.对当前客户价值的评估可以从以下哪些方面来评价?（）

80.属于“四维立体式”品牌评价法工业企业维度指标是（）。

79.客户的忠诚包括了（）和（）两个方面,即只有建立在企业的偏好.优先选择基础上的持续购买行为,才是企业需要的“客户忠诚”。

78.联合品牌架构的特点有（）