加油机漏电的排除方法是（ ）。

长期稳定加油站的销量，加油站应该( )。

客户维护最得当的方法是( )。

一般来说，加油站进行竞争对手调查采集信息时，应调查( )。

加油站新产品的开发，要考虑的核心因素是( )。

现场市场调研的具体方法有（）

下列市场调查活动工作，首先要做的是(

影响消费者购买行为的直接因素是( )。

对客户档案管理的工作，我们应采取( )、差异性管理、灵活运用及专人负责四个方面的方法。

客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过档案管理加油站可对客户实施有效管理，避免管理上可能存在的( )。

顾客满意率是指满意顾客的数量占( )的比例。