加油机出油不计数的原因包括（ ）。

加油站产品决策要考虑的因素，分实物因素和非实物因素，非实物的因素是指( )。

取得第一手资料的调查方法是(

认真核实所收集到信息的真假，是市场调查( )原则的体现。

客户的开发中，与开发客户无关的是(

对客户档案要进行及时维护，以确保客户相关信息的( )。

客户档案就是客户信息的(

加油站的利润来源是( )，它的满意程度是衡量加油站管理水平和服务水平的重要标准。

加油站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求的顾客选择( )的营销策略，尽 量满足目标客户的各种合理需求。

通过在询问技巧方面的巧妙转换，使得进站加油的车辆油箱均达到消费程度最大化，提 高油枪贡献率，从而达到扩大加油站( )的目的。

油箱加满率是指在某一时段加满车辆的数量占( )的比例。