重复接地的作用有（ ）。

不属于加油站客户档案的主要内容的是（ ）。

下列不能简单称之为加油站的目标市场的是（ ）。

影响消费者进行最终购买决策的根本问题是（ ），如果消费者认为购买之后会给其带来某些不利的影响，而且难以挽回，消费者改变或推迟购买的可能性就比较大。

通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，使企业及时做出生产、销售、开拓新市场的决策，以更好地适应市场的需要，这将有利于（ ）。

要实行市场的有效细分，该种产品的整体市场中，必须存在着购买与消费上的显著不同，称为市场细分的（ ）条件。

加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（ ）。

收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 (　) 方面的内容。

企业在经过市场细分后，准备进入的市场称之为(　 )。

对于具有“习惯性购买行为”的消费者，应采取的营销对策是( )。

有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于 ( 　)类。