加油站油气回收系统其他噪音、温升等问题（ ）。

定位战略的基本目的是在（）的心目中形成某种概念。

由营销社会基本价值观、认知、偏好和行为的制度或其他因素组成的环境被称为（）。

顾客满意取决于一件产品的感知效能与（）的匹配程度。

建立完善的(　　)是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。

对于消费者来说,（）有利于人们快速地认知和区分产品。

当媒体将某一广告信息传递给我们时，我们大脑便快速运转，做出判断。我们称这一过程为（）。

客户关系管理是来管理（）。

要将企业预期的价值真正传递给目标顾客，市场营销人员需要开发一个（ ）。

企业获得的消费者价值，通常不以（ ）的形式出现。

市场营销是企业为（）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。