商品陈列图是指某一货架上所有商品的( )，包括具体位置、占用的空间、陈列的方式等。

加油站定期测量水高，（ ）随时测量水高，及时排除罐内积水，防止水杂随油发出。

地罐交接综合差量包含油库付油流量计偏差、（ ）等因素。

车罐卸油时，按规定测量油罐车的（ ）等参数，计算油品实际数量和损耗情况，记录在“加油站计量验收入库单”上，双方签字确认。

客户维护应从（ ）入手。

顾客满意度提升的要素有（ ）。

促销是加油站拓展市场提高市场占有率的有效手段，必须把握好促销活动的艺术性，掌握其技巧，可以从（  ）做好促销活动策划。

参与促销的各项影响因素中，应着重考虑的因素有（ ）。

制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意（  ）。

政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于（   ）。

影响营销的因素指各种影响和制约营销的外部因素的集合，主要包括（  ）。