下列说法错误的是（ ）。

服务方提供的服务的费用和内容违反约定，依照有关法律法规应承担相应刑事责任( )

在维持原有顾客的同时，使新顾客变成老顾客，有效提高顾客的回头率，由此可以取得事半功倍的效果。( )

上班时前庭员工需要时可以携带手机。( )

加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体采访级别后，应向媒体记者告知公司有关制度规定，明确表示作为加油站经理没有接受媒体采访的权力。( )

对于加油站内不明身份、询问敏感问题的人员来访，加油员可以告之没有解释此问题的权力。( )

员工站立时应挺胸直腰，手背于身后或自然下垂，站累了可将手插入衣袋或叉于胸前、 叉腰。( )

( )当出现油品断档时，可建议客户加注其他替代油品。

( )客户对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向客户表示歉意。

( )顾客离开收银台时，营业员提醒顾客检查是否有物品遗留在收银台。

( )加油站员工必须站立在加油机旁迎候、引导进站车辆。