通过(　　)途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。

( )微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。

( )促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间，这是面谈的前奏，是建立第一印象的关键，目的在于引起客户的注意，使双方顺利开始面谈，营造良好的氛围。

( )增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是客户开发的表现形式。

私家车客户高峰期不必引导，只需保证各类标识、标记清晰、有效即可。

客户投诉不用及时解决。

客户选择加油站时，一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。

加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。

加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量。

加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况，应立即联系上级公司，调整配送计划。

接待媒体记者，站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函，对其身份进行核实，掌握媒体级别、来访目的、采访线索来源等要素。接待礼貌热情，态度不卑不亢。