如果在放电空间同时存在适当浓度的可燃气体，就有可能引起可燃气体的( )。

( )回罐油指因加油机流量计检定（国家强制检定及公司自检），以及加油机维修、排空产生的非销售油品。

( )客户对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向客户表示歉意。

( )为确保饮用水安全，加油站取地下水作生活用水时，只有在污染严重的地区才需先取水样进行化验，保证水质达标。

( )乙醇具有较强的溶解清洗特性，首次使用乙醇汽油时，会将油箱、油路中沉淀、积存的各类杂质，如铁锈、污垢、胶质颗粒等软化溶解至油中，造成油路不畅。

加油站应当为忠诚客户提供为他们量身定制的特殊待遇，从而让客户感到自己受到了重视和尊重，以保持和增进客户的忠诚度。

顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。

固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于固定客户。

顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。

促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间，这是面谈的前奏，是建立第一印象的关键，目的在于引起客户的注意，使双方顺利开始面谈，营造良好的氛围。

在制定客货运客户开发方案时，根据沿途加油站的特点和具体条件,可设置加水、简易休息区域、就餐、亲情服务道路指引、天气预报、光盘赠送、洗衣等服务措施。