柴油机油质量等级CL-4中的C代表（ ）。

加油站可以通过把好商品进货关、加强商品有效期管理、强化库存商品管理、先进先出等措施降低商品损耗。

如无液位仪或液位仪不能正常使用，则手工计量计算空容量。

加油站配合上级公司对换号加油机进行检定，对换号油罐、加油机及时更新油品标识，以防卸错油、加错油。

储油罐清罐周期为3～5年。发现储油罐底杂质较多并影响油品质量时，加油站应向上级公司申请及时清罐，以确保油品质量符合标准。

在客户满意度调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。

汽、柴油的运输应专车专用，需改运油品时可不必清洗油罐。

计量器具周期检定的目的是为了向用户出具允许使用该计量器的检定证书。

在储存期内某油罐有收、发油作业时，该罐收、发作业时间发生的损耗不属于储存损耗，应按动转环节计算损耗。

在查明商品账实不符出现损耗后，加油站应当进行原因分析：属于定额损耗范围之内的，按相关制度处理；由于有关责任人导致的损耗，要追究有关责任人的责任。

零售损耗量计算公式：零售损耗量=（期初库存量+本期进货量）-本期销售量-期末库存量。