978、企业在开展客户服务所必需的各种物质条件称为()。

165、标准化的高级形式是()。

164、从当前的情况来看,我国质量监督主体的主导者是()。

163、质量管理工作的关键在于( )。

162、质量手册不一定非要包括的内容是( )。

161、兴趣点质量可以导致( )。

160、统计质量管理阶段,由( )承担质量管理工作。

159、被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是( )。

158、下列质量观念中,属于“大质量”观的是( )。

157、质量特性有很多种,例如腕表的防水性是属于( )。

156、产品质量的最终裁判者是( )。