929、控制图中的控制上限和控制下限表明( )。

214、()是实现顾客满意的难点之一。

213、产品放行、交付前要通过两个过程,第一产品检验;第二是(),二者缺一不可。

212、如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就()

211、顾客满意度是对顾客满意的()描述。

210、根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果,这项活动属于PDCA的()阶段。

209、在质量管理领域,()运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。

208、原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和()

207、企业竞争力的核心是()

206、公司提供的培训是()

205、以下属于组织文化中精神层的是()。