765、质量改进是通过( )实现的。

378、最先实施“卓越绩效模式”的国家或地域是( )。

377、国际上最先设立的质量奖是( )。

376、我国的质量体系认证工作正式起步于()。

375、质量管理的核心是建立( )并使之运转。

374、2000版ISO 9001标准采用了( )模式。

373、世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是( )年首次发布的。

372、我国质量认证制度始于()。

371、产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是( )。

370、用于质量管理体系审核的标准应是( )。

369、( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足。