655、标杆管理三阶段中,属于组织策划阶段的是( )。

488、项目经理在计划编制阶段制订过程改进计划,项目经理比较了其他项目的项目过程、工具和技术,确定最佳实践方法并为绩效测量提供依据这个技术被称为下列哪一项?( )

487、某项目的目标是为了提高汽车工业的配件管理过程显示,这些原型会经常进行规范。分析明确了许多变化的多重起因。项目团队将如何决定首先处理这些结果?( )

486、某公司计划举行一次区域会议,上次的类似会议没有成功,指定负责该会议的项目经理希望这次会议能够取得圆满成功。为了分析上次会议出现的问题以及确定成功举行本次会议的步骤,项目经理应该采取何种工具或方法?( )

485、项目经理接到客户对于产品质量属性的负面反馈。为解决这个问题,对制造工艺进行了变更。若要评估工艺变更对解决期望的改进是否有效,下列哪一项质量控制工具对项目经理最有用?( )

484、干系人询问项目是否正确包含最新的变更请求。若要向干系人展示这一点,项目经理应该使用以下哪一个工具?( )

483、根据缺陷报告,在82%总投诉量当中,第一个问题占投诉的55%,第二个问题占投诉的27%,项目经理应利用下列哪一个工具来说明问题的共同原因?( )

482、在规划质量过程中,项目经理需要确定将来用于检查质量的目标值、控制界限规格界限以及进行质量检查的频率。他应该使用以下哪个工具与技术?( )

481、以下哪个工具是能帮助收集潜在质量问题的有用数据?( )

480、质量方针是由组织的最高管理者正式发布的与( )有关的组织总的意图和方向。

479、现行ISO9000族标准的核心标准中,可作为认证依据的是()。