336、质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望()。

807、解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入()

806、劣质成本由()构成。

805、质量改进过程中,()常用来发现过程的异常波动,起“报警”作用。

804、质量改进的基本程序是()

803、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()

802、一个过程由三个工作步骤构成,每个步骤相互独立,每个步骤的一次合格率FTY分别是:FTY1=99%;FTY2=97%;FTY3=96%。则整个过程的流通合格率为()。

801、在某检验点,对1000个某零件进行检验,每个零件上有10个缺陷机会,结果共发现16个零件不合格,合计32个缺陷,则DPMO为()。

800、6sigma管理的火种是1987年,由()点燃的。

799、实施6sigma的过程DMAIC是指()。

798、当质量水平为4倍Sigma水平的时候,不良品率为()PPM。