261、为有效处理投诉,建议遵循以下的指导原则( )

882、下面哪项不属于企业质量信息工作的主要内容( )。

881、质量控制信息系统指的是进行质量信息的收集、整理加工和( )的管理。

880、根据质量信息的性质和作用的不同,质量信息可分为三类,下面哪一项不是( )。

879、质量信息传递大体由( )组成。

878、质量信息系统作业层的特点之一是( )。

877、( )包括评价质量信息管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针、目标变更的需要。

876、( )是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。

875、质量信息管理的第一步应该是( )。

874、产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指()

873、顾客的价值观决定了其认知质量,而顾客形成对产品、服务的体验决定了()。