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多选题
客户服务审计的目的是（），以及确保客户服务按照承诺要求不超时。
A
确保信息和业务处理的及时性和恰当性
B
信息流转的顺畅性
C
客户服务的规范性
D
客户服务监督的有效性
答案解析
正确答案：ABCD
题目纠错
2022年度工会业务竞赛
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