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《安全生产法》规定：安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持（ ）、（ ）、（ ）方针。

A、安全第一

B、预防为主

C、综合治理

答案：ABC

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根据《铁路旅客运输办理细则》，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-fe28-c045-e675ef3ad623.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（ ）查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-88f8-c045-e675ef3ad61d.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：普速旅客列车药箱原则上放置在列车办公席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-d718-c045-e675ef3ad602.html
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化区段新职人员考试合格成绩为（ ）分。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，每年入暑、入冬后要组织从业人员进行高温防护和中暑急救，防寒过冬、防煤气中毒等安全知识教育培训，确保季节性劳动安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-f270-c045-e675ef3ad606.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定华铁旅服公司车上服务人员按照客运段列车员要求执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-dee8-c045-e675ef3ad606.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客货票据账保管期限（ ）。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用（ ）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-cb60-c045-e675ef3ad613.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（ ），并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-90c8-c045-e675ef3ad615.html
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《安全生产法》规定：安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持（ ）、（ ）、（ ）方针。

A、安全第一

B、预防为主

C、综合治理

答案：ABC

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根据《铁路旅客运输办理细则》，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-fe28-c045-e675ef3ad623.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（ ）查处。

A. 车厢乘务员

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 乘警

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：普速旅客列车药箱原则上放置在列车办公席。
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化区段新职人员考试合格成绩为（ ）分。

A. 60

B. 80

C. 90

D. 100

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，每年入暑、入冬后要组织从业人员进行高温防护和中暑急救，防寒过冬、防煤气中毒等安全知识教育培训，确保季节性劳动安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-f270-c045-e675ef3ad606.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-f658-c045-e675ef3ad60a.html
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定华铁旅服公司车上服务人员按照客运段列车员要求执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-dee8-c045-e675ef3ad606.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客货票据账保管期限（ ）。

A. 3年

B. 5年

C. 10年

D. 15年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7d40-c045-e675ef3ad60e.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用（ ）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A. 定期就医、就医

B. 定期通勤、通勤

C. 通学

D. 临时定期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-cb60-c045-e675ef3ad613.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（ ），并做好耐心解释。

A. 指引旅客找到列车长

B. 指引旅客拨打12306

C. 指引到相应岗位

D. 编制客运记录交站

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