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《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

答案：A

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在（）的为服务质量重大问题。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，必要时，可请求地方政府协助。

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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客携带导盲犬进站时，携带的导盲犬不接受安全检查。

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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，严禁用水冲刷车厢地板、风档连接处、车内电气设备；严禁摸黑开关电气设备。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，对不适用票据或因关闭营业窗口或注销代售代办点而停止使用的票据，应及时办理交接及入库手续。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

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《铁路安全管理条例》规定，从事安全检查的工作人员应当佩戴安全检查标志，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

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铁路根本宗旨是（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：（）负责编制客运业务内容和相关宣传内容。

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《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

答案：A

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A. 1500元以上，不足3000元

B. 2000元以上，不足5000 元

C. 5000 元以上，不足10000 元

D. 3000 元以上，不足5000 元

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，必要时，可请求地方政府协助。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，严禁用水冲刷车厢地板、风档连接处、车内电气设备；严禁摸黑开关电气设备。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

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铁路根本宗旨是（）。

A. 人民铁路为人民

B. 全心全意为人民服务

C. 让人民群众满意

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A. 车辆处

B. 党委宣传部

C. 客运处

D. 经营开发处

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