《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

A. 安全正点

B. 文明礼貌

C. 诚实守信

D. 全心全意

A. 全开

B. 开位

C. 关闭位

D. 半灯位

A. 持用伪造或涂改的车票乘车

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D. 应买票而未买票的儿童

A. 应当补收票款

B. 应当补收票款，并按照规定加收票款

C. 应当罚款

D. 应当交公安处理

A. 旅行常识

B. 乘车安全须知

C. 购票须知

D. 退票须知

A. 6 小时内（22:00～次日 6:00 间可顺延）

B. 6 小时内（22:00～次日 8:00 间可顺延）

C. 6 小时内（23:00～次日 6:00 间可顺延）

D. 6 小时内（23:00～次日 8:00 间可顺延）

A. 随意

B. 按规定

C. 分开

D. 集中定位

A. 重点区段

B. 重点时间

C. 重点车厢

D. 重点部位