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《动车组列车服务质量规范》规定，衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》规定，人员素质要求身体健康，五官端正，持有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-94b0-c045-e675ef3ad602.html
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《铁路安全管理条例》所称高速铁路，是指设计开行时速（ ）以上（含预留），并且初期运营时速（ ）以上的客运列车专线铁路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a450-c045-e675ef3ad607.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（ ）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-94b0-c045-e675ef3ad622.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员（动车组列车应交列车长）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-d718-c045-e675ef3ad60e.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，发现票据不符（请领单记载的实发票据符号、号码与实际收到的票据符号、号码不一致）时，应填制差错记录（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7d40-c045-e675ef3ad605.html
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《铁路安全管理条例》规定，从事安全检查的工作人员应当佩戴安全检查标志，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-09e0-c045-e675ef3ad605.html
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国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟超过50条，必须向烟草专卖局申请办理携带证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-d330-c045-e675ef3ad620.html
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根据《铁路旅客运输规程》，下列正确的是（ ）。
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上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，遇动车组外窗玻璃被外来物击打等异常情况时，应（ ），并采取相应的应急处理措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a450-c045-e675ef3ad622.html
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根据《铁路旅客运输规程》，成人的身高低于1.5米，应购儿童票。
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《动车组列车服务质量规范》规定，衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》规定，人员素质要求身体健康，五官端正，持有（ ）。

A. 上岗证

B. 有效身份证明

C. 有效健康证明

D. 红十字证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-94b0-c045-e675ef3ad602.html
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《铁路安全管理条例》所称高速铁路，是指设计开行时速（ ）以上（含预留），并且初期运营时速（ ）以上的客运列车专线铁路。

A. 200公里，160公里

B. 200公里，200公里

C. 250公里，200公里

D. 250公里，250公里

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a450-c045-e675ef3ad607.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（ ）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A. 以站保车

B. 全心全意为旅客服务

C. 旅客至上

D. 以人为本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-94b0-c045-e675ef3ad622.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员（动车组列车应交列车长）。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，发现票据不符（请领单记载的实发票据符号、号码与实际收到的票据符号、号码不一致）时，应填制差错记录（ ）。

A. 一式二份

B. 一式三份

C. 一式四份

D. 一式五份

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《铁路安全管理条例》规定，从事安全检查的工作人员应当佩戴安全检查标志，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。
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国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟超过50条，必须向烟草专卖局申请办理携带证。
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根据《铁路旅客运输规程》，下列正确的是（ ）。

A. 退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续

B. 因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C. 站台票售出不退

D. 旅客开始旅行后车票不退

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上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，遇动车组外窗玻璃被外来物击打等异常情况时，应（ ），并采取相应的应急处理措施。

A. 立即停车

B. 及时查明情况拍发电报

C. 限速运行至前方停车站

D. 限速运行至终点站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a450-c045-e675ef3ad622.html
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根据《铁路旅客运输规程》，成人的身高低于1.5米，应购儿童票。
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