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《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。

答案：A

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自进站检票时起至出站检票时止。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）规定：对调离动车（高铁）的乘务人员对所发的所有服装（含帽子、丝巾、皮鞋等配饰和服装组成部分）（）。

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根据《铁路旅客运输规程》，对旅客遗失物品应设法（）。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，编制旅客列车运行方案和列车运行详图时，应坚持以下几条原则（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。

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根据《铁路旅客运输规程》，出站发现身高1.2米的儿童无票（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起( )天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）

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根据《铁路旅客运输办理细则》，通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。

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根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知（上铁客函〔2010〕1823号）中《关于旅客票价计算等相关事项的通知》（上铁客函[2010]1823号）规定，旅客变更席别、车次、径路等产生票价差额需退还时，票价差额按联合票价“应收-已收”原则计算。

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《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。

答案：A

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自进站检票时起至出站检票时止。

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A. 必须收回

B. 必须销毁

C. 不再收回

D. 根据需要收回

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根据《铁路旅客运输规程》，对旅客遗失物品应设法（）。

A. 上缴

B. 归还失主

C. 上报铁路局

D. 销毁

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根据《铁路旅客运输管理规则》，编制旅客列车运行方案和列车运行详图时，应坚持以下几条原则（）。

A. 先国际列车，后国内列车

B. 先直通列车，后管内列车

C. 先快车，后慢车

D. 先长途，后短途

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。

A. 出库前

B. 始发前

C. 运行途中

D. 主要停靠站开车后

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根据《铁路旅客运输规程》，出站发现身高1.2米的儿童无票（）。

A. 可免费携带

B. 只补儿童票，核收手续费

C. 补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款

D. 只补儿童票，不收手续费

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A. 20

B. 30

C. 31

D. 28

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根据《铁路旅客运输管理规则》，开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）

A. 300人

B. 400人

C. 500人

D. 600人

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根据《铁路旅客运输办理细则》，通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。

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