关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：餐饮和保洁服务人员作业时应穿着围裙，围裙结一律系成中国结状。

根据《铁路旅客运输规程》，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应（ ）对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，（ ）。

根据《铁路旅客运输规程》，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，（ ）之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。

根据《铁路旅客运输规程》，（ ）的座别必须与成人票相同。

根据《铁路旅客运输规程》，没收危险品时，应向被没收人出具（ ）。

根据《铁路旅客运输规程》，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（ ）外不能单独使用。

根据《铁路旅客运输规程》，通票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（ ）止计算。

根据《铁路旅客运输规程》，符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（ ）次单程学生票。

根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（ ）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

根据《铁路旅客运输规程》，出站发现身高1.2米的儿童无票（ ）。

根据《铁路旅客运输规程》，乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（ ）厘米。