答案:A
A. 服从列车长和乘务长的领导,按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作
B. 接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议
C. 负责本车厢规定区域的卫生保洁工作,保持车容整洁
D. 负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况,发现问题及时报告
A. 60s/30s
B. 60s/10s
C. 30s/10s
D. 30s/30s
A. 团体
B. 重点
C. 学生
D. 军人