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根据《铁路旅客运输办理细则》，发生线路中断旅客要求退票时，（　　）不退。

A、卧铺票

B、附加票

C、因违章加收部分

D、已使用至到站的车票

答案：CD

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（）是中国特色社会主义事业的领导核心。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，已使用的代用票、（）、货票、军运后付货票、运费杂费收据、各种到达票据、车站退票、售票窗口日结帐（2 号表）及所附票据的保管期限为3年。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，因票据库或票据柜安全设施不良，或保管不当等造成的票据事故，追究责任人责任。

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：服务质量问题分类：（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

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2020年，集团公司必须把（）作为加快强局建设、推动高质量发展的根本动力。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：动车组列车旅客药箱原则上放置在多功能室。

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。

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根据《铁路运输收入管理规程》，遇（）时，可动支运输收入进款。

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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，在电气化区段内，任何人不得在接触网支柱上搭挂衣物、攀登支柱或在支柱旁休息。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，发生线路中断旅客要求退票时，（　　）不退。

A、卧铺票

B、附加票

C、因违章加收部分

D、已使用至到站的车票

答案：CD

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（）是中国特色社会主义事业的领导核心。

A. 人民代表大会制度

B. 政治协商制度

C. 中国共产党

D. 工人阶级

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A. 客运运价杂费收据

B. 行李票

C. 包裹票

D. 票据请领单

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：服务质量问题分类：（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

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2020年，集团公司必须把（）作为加快强局建设、推动高质量发展的根本动力。

A. 深化改革

B. 改革创新

C. 科技创新

D. 人才队伍

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：动车组列车旅客药箱原则上放置在多功能室。

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。

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根据《铁路运输收入管理规程》，遇（）时，可动支运输收入进款。

A. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费。

B. 铁路运输企业批准垫付自然灾害急需款。

C. 铁道部规定支付的待结算款。

D. 支付代收款。

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