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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:常用的文明用语:( )。

A、请、您好、谢谢、辛苦了

B、早上好、中午好、晚上好

C、晚安、再见

D、、对不起、请原谅

答案:ABCD

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根据《铁路旅客运输规程》,对旅客遗失物品应( ),正确交付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a068-c045-e675ef3ad600.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知(上铁战〔2018〕220号) 规定,动车所内消防监控室要落实值守制度,值守人员必须持证上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-ee88-c045-e675ef3ad627.html
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》(上铁供[2013]649号)规定,电气化铁路附近发生火灾,若用( )灭火时,距接触网在2m以上时,可不停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-88f8-c045-e675ef3ad60f.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,票据运送与交接单位,在交接时发现票据包装开封或破损,接方可不予接收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-dee8-c045-e675ef3ad625.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,旅客需转院治疗时,应与处理单位协商一致,并经治疗医院同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-ee88-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)规定,直线轨距标准为1435mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-09e0-c045-e675ef3ad622.html
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定,动车组实行总公司、铁路局、动车(客车)段三级专业管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-0dc8-c045-e675ef3ad609.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-fa40-c045-e675ef3ad60a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车单位应统一设置遗失物品受理点,原则上受理点应设置在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-ac20-c045-e675ef3ad621.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,夜间运行时,( )照明开关置于半灯位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-94b0-c045-e675ef3ad60f.html
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多选题
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:常用的文明用语:( )。

A、请、您好、谢谢、辛苦了

B、早上好、中午好、晚上好

C、晚安、再见

D、、对不起、请原谅

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相关题目
根据《铁路旅客运输规程》,对旅客遗失物品应( ),正确交付。

A. 妥善保管

B. 及时上报

C. 广播寻找

D. 张贴公告

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知(上铁战〔2018〕220号) 规定,动车所内消防监控室要落实值守制度,值守人员必须持证上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-ee88-c045-e675ef3ad627.html
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》(上铁供[2013]649号)规定,电气化铁路附近发生火灾,若用( )灭火时,距接触网在2m以上时,可不停电。

A. 水

B. 沙土

C. 干粉灭火器

D. 水基灭火器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-88f8-c045-e675ef3ad60f.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,票据运送与交接单位,在交接时发现票据包装开封或破损,接方可不予接收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-dee8-c045-e675ef3ad625.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,旅客需转院治疗时,应与处理单位协商一致,并经治疗医院同意。
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)规定,直线轨距标准为1435mm。
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定,动车组实行总公司、铁路局、动车(客车)段三级专业管理。
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《动车组列车服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-fa40-c045-e675ef3ad60a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车单位应统一设置遗失物品受理点,原则上受理点应设置在( )。

A. 候车室服务台(雷锋服务站)

B. 客运值班室

C. 列车办公席

D. 餐车办公席

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《动车组列车服务质量规范》规定,夜间运行时,( )照明开关置于半灯位。

A. 硬座车

B. 硬卧车

C. 一等座车

D. 软卧车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-94b0-c045-e675ef3ad60f.html
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