关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（ ）元罚款，责任单位处以（ ）元罚款。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 10

A. 心肌炎

B. 结伙斗殴

C. 强奸

D. 故意伤害

A. 利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的；

B. 站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的；

C. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的；

D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的；

A. 地面状态

B. 清扫厕所

C. 擦抹厕所墙面

D. 清理垃圾桶

A. 特殊运输方式

B. 特殊运价区段

C. 特殊运输方式和特殊运价区段

D. 特殊运输方式或特殊运价区段

A. 社会公德

B. 职业道德

C. 家庭美德

D. 个人品德

A. 革命工作人员残废证

B. 参战民兵

C. 中华人民共和国残疾军人证

D. 民工残废证