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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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判断题

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售票员须妥善保管个人工号、密码，严禁使用他人工号登录系统。

A、正确

B、错误

答案：A

三星售票员实作考试题库（老）

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。

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旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续，或通过12306网站先行办理退票。自网上办理退票成功之日起（）天（含当日），到铁路车站指定窗口办理退款手续。

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使用残疾人旅客专用票额的，须持中华人民共和国残疾人证、且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级至三级的。

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退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

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车站售票窗口或自动售票机购票但未购买乘意险旅客仅限在车站售票窗口补购乘意险。

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不能办理“团优”的列车有（）。

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改签“七字法”（）

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发生运输收入事故收回的事故追款交( )。

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间票价差额。

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通过内地售票系统发售的车票背面乘车须知：请妥善保管车票。请凭（）乘车，如改签、变更到站或退票请提前办理。

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判断题

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售票员须妥善保管个人工号、密码，严禁使用他人工号登录系统。

A、正确

B、错误

答案：A

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旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续，或通过12306网站先行办理退票。自网上办理退票成功之日起（）天（含当日），到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A. 180

B. 30

C. 31

D. 60

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使用残疾人旅客专用票额的，须持中华人民共和国残疾人证、且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级至三级的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站售票窗口或自动售票机购票但未购买乘意险旅客仅限在车站售票窗口补购乘意险。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

不能办理“团优”的列车有（）。

A. 普速旅客列车

B. “G”字头列车

C. “D”字头列车

D. “C”字头列车

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改签“七字法”（）

A. 问、接、输、收、制、核、交

B. 接、问、输、收、制、核、交

C. 问、输、接、收、制、核、交

D. 接、问、输、核、收、制、交

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发生运输收入事故收回的事故追款交( )。

A. 同级财务部门

B. 财务部门

C. 上级财务部门

D. 国铁集团财务部门

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间票价差额。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

通过内地售票系统发售的车票背面乘车须知：请妥善保管车票。请凭（）乘车，如改签、变更到站或退票请提前办理。

A. 车票和本人有效身份证件原件

B. 车票和本人有效身份证件

C. 车票

D. 本人有效身份证件原件

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