12、以下项目中,根据《工会会计制度》规定,表述正确的是( )。

YP01CG003288 因抄核收管理制度不健全或执行不到位等原因,引起的电费差错、电费资金被截留或挪用,职务犯罪等风险称为电费安全风险中的管理风险。()

YP01CG003287 客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交流、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。()

YP01CG003286 任何能够提高客户满意程度的内容,均属于客户服务的范畴。()

YP01CG003285 在市场经济条件下,优质服务就是效益。()

YP01CG003284 在三相电路中,只要每一相负载的阻抗相等,就是对称三相电路。()

YP01CG003283 电力企业市场营销的中心是实现电能的交换、最终完成电能使用价值,并获得利润。()

YP01CG003282 正确制定供电方案,是质量管理的基础。()

YP01CG003281 触电的形式是多种多样的,但除了因电弧灼伤及熔融的金属飞溅灼伤外,可大致归纳为两种形式。()

YP01CG003280 计量自动化系统可在自动抄表率模块查询台区抄表情况。()

YP01CG003279 市场营销可定义为以满足人各种需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。()