保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的，由保险人承担责任。保险人可追究保险经纪人的责任。（ ）

保险车辆上一保险年度未享受无赔款保险费优待的，续保时优待比例为（　）

以下小额人身保险主要特点的叙述错误的是（ ）。

以下说法中，不属于意外伤害保险特征的是（ ）。

保险专业代理人开展业务，应当遵循公平竞争的原则，不得从事（ ），这是对广大保险专业代理人从事业务活动的基本要求。

保险人在收取保费的同时，承担的是一种对未来的承诺，（ ）就是诚信的凭证，保险人承诺履行保险单上赔偿和给付保险金的责任。

保险公司在接到索赔请求后，最终确认赔案是否应该赔、应该怎样赔，是由（ ）依据理赔手册决定的。

“八字理赔原则”构成了保险理赔人员职业道德的总体要求，也是社会对保险理赔的期望。八字理赔原则是（ ）

加强（ ）建设，是净化保险道德环境的重要举措。

保险消费者（包括投保人、被保险人和受益人）的诚信缺失主要表现在（ ）

保险从业人员要遵守电话礼仪，结束通话后一般由（ ）先挂电话，不要仓促挂电话。