影响聆听效果的因素有（）。

优质服务主要能给企业带来好处（）。

保险欺诈按实施方式分类，可分为（ ）

下述不属于保险金诈骗类行为的是（ ）。

我国反保险欺诈法律体系包括（ ）。

制定风险管理方案包括( )。

风险的构成要素包括（ ）。

以下关于保险承保的说法，正确的是（ ）。

保险理赔的原则是（ ）。

保险的基本原则有（ ）。

关于最大诚信原则，说法正确的是（ ）。