企业财产保险的责任范围，不包括（）

一般来说，市场营销组合主要有渠道决策、定价决策、成本决策、促销决策。（）

佩戴首饰时注意不戴低档的饰物，以免客户看着心里不舒服。（）

以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任。（）

优质服务主要能给服务人员以自我素质修养提升能使服务人员的人际关系及沟通能力得以改善与提高。（）

我国在加强网上交易的安全性上，已经在上海、北京等城市建立了数字证书授权中心。（）

保险公司分红保险产品定价中，允许保险公司自行决定采用的预定死亡率。（　　）

人寿保险产品的死差益是指实际死亡率低于预期死亡率时所得的收益。（　　）

对于将死亡作为保险责任的人寿保险产品，死差益是指实际死亡率低于预期死亡率时所得的收益。（　　）

后援集中的基本模式是通过整合客户接触界面、共享的作业、集中和专业化的核心运营、第三方服务网络，搭建利用工作流、客户关系管理等最新科技平台，从面向客户的业务模式转型为面向产品的业务模式。（　　）

技巧培训也是提高与客户接触时应对能力的方法之一。客户的满意有很多感性成分，因此客服人员与之交流的态度和方式、亲和力等直接影响到满意度的衡量。（　　）