在保险合同中，对应于各自的权利和义务，保险双方当事人告知的内容各不相同，投保人的告知通常称为

情况特别复杂或者有其他特殊原因的投诉案件，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延
长60 日作出处理决定并告知投诉人。

《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》中评价等级分为四级八等

银行保险机构不可接受投诉人撤回消费投诉，投诉人一经投诉，不可撤回

保险代理人、保险经纪人作为业务申请受托人的，可以代领退保金和满期保险金。

申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同及双方其它约定条件的，保险公司自收到满期给付、退保业务申请之日起 3 个工作日内一次性通知业务申请人，并协助其补正。

满期给付,是指人寿保险合同中被保险人生存到保险期满，保险公司按照保险合同约定支付给受益人保险金。

在保险销售从业人员使用个人名片的，名片规格样式应使用保险公司总公司或省级分公司统一的设计模板，准确表述个人职业身份、职务，名片可以印有与保险公司、个人保险销售身份无关的其他商业信息。

保险销售从业人员在开始销售前应主动向消费者表明身份，将本人所属或所代理的公司名称告知消费者。（）

男士的西服、衬衫、领带、腰带、鞋袜一般不应超过三种颜色

接受他人名片时，可以没有看一眼就直接收藏起来