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保险机构应审慎选择中介业务合作对象或与保险业务相关的第三方外包服务商,重点关注对方的资质、财务状况、内部反欺诈制度和流程等。
保险机构、保险中介机构、中国保监会派出机构对于10人以上群体性的或者影响重大的保险消费投诉信息,应当按照中国保监会的有关规定进行报告。
保险公司应当于每季度结束后10个工作日内向中国保监会书面报告该季度本保险机构保险消费投诉处理工作情况。()
保险合同订立时,被保险人根据保险人的要求在指定医疗服务机构进行体检后,免除当事人的如实告知义务。
保险人给付费用补偿型的医疗费用保险金时,主张扣减被保险人从公费医疗或者社会医疗保险取得的赔偿金额的,应当证明该保险产品在厘定医疗费用保险费率时已经将公费医疗或者社会医疗保险部分相应扣除,并按照扣减后的标准收取保险费。
投保人或者投保人的代理人订立保险合同时没有亲自签字或者盖章,而由保险人或者保险人的代理人代为签字或者盖章的,对投保人不生效。但投保人已经交纳保险费的,视为其对代签字或者盖章行为的追认
理赔是由被保险人或者受益人提出索赔或给付请求后,保险人搜集索赔材料并对材料进行调查后作出理赔或拒赔决定的过程。( )
意外伤害指意外事件导致被保险人的身体伤害。( )
在财产保险中,意外事故指不可预料的以及被保险人无法控制并造成物质损失的突发性事件。( )
投资连结保险中由被保险人书面申请,经保险人同意,投保人可领取部分个人账户价值,个人账户中各投资账户内的投资单位数将随之减少。( )
