关于“健康保险是否适用补偿原则”问题，不能一概而论，补偿原则是指“被保险人获得的补偿不能（ ）其实际损失。

按照服务的时序可以将客户服务分类为售前服务、售中服务和售后服务

保险公司自满期给付、退保业务受理之日起2个工作日内完成审核。 审核完成当日，保险公司以短信或其它方式将审核结果（转账金额）通知业务申请人

在风险可控的前提下，保险公司应允许业务申请人委托他人代为提交满期给付、退保业务申请

业务申请人对保险公司的审核结果提出质疑，保险公司在业务申请人提出质疑当日做出解释；情况复杂的，征得业务申请人同意，在 5 个工作日内予以解释

保险消费者投诉维权热线成为保险监管机关与广大消费者之间的“连心线”。（ ）

在客户服务活动中，既要发挥服务团队的作用，更要立足于发挥客户服务个人的作用，归根到底是要发挥客户服务个人的作用。

实力越大的保险公司，承保能力越大，业务范围越广。（ ）

意外伤害保险保险保费的制定不需要考虑被保险人的年龄，一般不需要体检、但高龄者投保会受限制。（ ）

责任保险的标的是被保险人对于第三人依法应承担的损害赔偿责任。（ ）

纯粹风险所导致的后果只要两种：损失和无损失。