人寿保险的各项费用开支，有几种不同的性质。有些是在第一年承保时一次支出的，例如对被保险人的体检费用及业务招揽费用等，这些费用成为（ ）

承保服务是售中服务中最重要的内容，也是最能体现保险公司服务水平的环节。

寿险产品的开发、设计和定价需要同时满足营销人员、公司股东和社会大众的需要，但不必在这三者之间取得平衡。

保险公司承保后10个工作日内将保险合同或其
他保险凭证送达投保人，投保人所在地为交通不便的偏远地区的， 在承保后 15 个工作日内送达。

保险公司应引导投保人采取银行转账、划扣等非现金方式缴交保费，如需以现金方式收取保费的，保险公司及保险中介机构在其经营场所销售的，现场
向投保人出具保险凭证或保费发票。

保险公司在收到符合本公司要求的投保资料次日，完成投保申请的受理。

投资连结保险产品销售，应向投保人说明投连险的实际投资收益会有波动，可能盈利，也可能亏损，投资风险将由公司和投保人共同承担。

一年以上期限的人身保险产品销售，同时应向投保人明确说明保险合同的缴费方式、缴费频次、缴费年限，犹豫期和犹豫期内全额退保权利（同时说明需扣除的工本费金额）、未及时缴费对保险合同效力的影响、超过犹豫期后的退保损失、现金价值概念和现金价值表、犹豫期内电话回访事项。

在推介具体的保险产品之前，保险销售从业人员应向消费者了解其已购买的保险产品信息，根据消费者的背景、需求、现有的保障情况、经济承受能力向消费者推荐合适的产品。

按照服务的时序可以将客户服务分类为售前服务、售中服务和售后服务

保险公司自满期给付、退保业务受理之日起2个工作日内完成审核。 审核完成当日，保险公司以短信或其它方式将审核结果（转账金额）通知业务申请人