在我国，明确规定“商家应提供商品具有的质量、性能、用途和有效期的信息”的法律是( )。

各保险公司、各保险专业中介机构要建立“信、访、电、网”等多样化的投诉渠道，通过营业场所、官方网站等渠道公示投诉电话、投诉办理流程和办理时限等，承保时不需要告知消费者。

银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护国家秘密、商业秘密和个人隐私不受侵犯。

银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。

中国银保监会各级派出机构应当对辖区内银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导，推动辖区内建立完善消费纠纷多元化解机制

根据《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，保险公司完善信息技术保障手段，防止消费者信息泄露，不得利用非法获取的消费者信息开展经营活动和获取不当利益，不得篡改消费者信息资料

银行保险机构承担案件管理的主体责任，应当建立与本机构资产规模、业务复杂程度和内控管理要求相适应的案件管理体系，制定本机构的案件管理制度，并有效执⾏。（ ）

保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中可以给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益

保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时书面通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。

保险公司及其工作人员在保险业务活动中可以委托取得了合法资格的机构或者个人从事保险销售活动

“普及反欺诈知识，提高消费者对欺诈的认识”是监管及其派出机构应承担的职责