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全媒体运营师题库
203
单选题

33、顾客对价格不满的意愿包括以下两种:一种是无意购买,讨价还价只是借口;另一种是购买意愿强烈,希望价格能有所优惠。当面对这类顾客异议时,客服需要。( )

A
 一味降价满足顾客
B
 在价格最低的情况下需要坚持商品价格,可以通过赠送小礼品、优惠券、店铺 VIP 的方式.弥补顾客内心的失落感
C
 未经店长同意私自降价
D
 推荐其他符合顾客价格预期的产品来代替价格过高的产品

答案解析

正确答案:B
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