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单选题
14.旗县供电公司年度万户客户投诉量达到国家电网公司平均水平2倍及以上,同比降低未达到20%,且在公司年度排名倒数前()位的,应认定为服务投诉指标一般异常。
单选题
13.旗县供电公司年度万户客户投诉量达到国家电网公司平均水平()倍及以上,同比降低未达到30%,且在公司年度排名倒数前4位的,应认定为服务投诉指标重度异常。
单选题
12.“95598”电话、网上国网App等渠道受理客户投诉后,应在()内联系客户,5个工作日内答复处理意见。
单选题
11.供电抢修人员到达现场后恢复供电平均时间一般为:城区范围3小时,农村地区()小时。
单选题
10.供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区()小时。
单选题
9.供电设施计划检修停电,提前7日通知用户或进行公告;临时检修停电,提前()通知重要用户;故障停电,及时发布信息。
单选题
8.近2个月内停电次数达到()次及以上,且客户有投诉意愿的,可认定为频繁停电投诉。
单选题
7.对()千伏及以上客户,应由供电企业免费开展接入系统设计。
单选题
6.()千瓦及以下小微企业全面实行“三零”服务。
单选题
5.实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间不超过()个工作日。
