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三队列车长季度考试

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三队列车长季度考试

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库标准之一是：可旋转式座椅转向列车运行方向。

答案：A

三队列车长季度考试

根据《铁路旅客运输规程》，对旅客遗失物品应( )，正确交付。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字划双红线注销，但必须使原有字迹仍清晰可辨认，然后在划线上方填写更正文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组厕所内应配有（）。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。

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《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。

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《铁路法》规定，铁路职工与其他人员勾结犯盗窃铁路线路上行车设施的，从轻处罚。

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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（）。

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根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和( )两部分。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用非现金方式分为（）、银行承兑汇票、汇总结算等，发生退款时，按原收款结算方式办理。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时，客服代表应通过系统进行查询，并告知其相关失信行为的具体信息。

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判断题

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三队列车长季度考试

《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库标准之一是：可旋转式座椅转向列车运行方向。

答案：A

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根据《铁路旅客运输规程》，对旅客遗失物品应( )，正确交付。

A. 妥善保管

B. 及时上报

C. 广播寻找

D. 张贴公告

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组厕所内应配有（）。

A. 芳香球

B. 芳香片

C. 芳香剂

D. 芳香盒

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。

点击查看答案

A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

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《铁路法》规定，铁路职工与其他人员勾结犯盗窃铁路线路上行车设施的，从轻处罚。

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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（）。

A. 票剪

B. 音视频记录仪

C. 补票机

D. GSM-R通讯设备

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根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和( )两部分。

A. 加快票

B. 卧铺票

C. 空调票

D. 附加票

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A. 银行转账

B. 网银转账

C. POS 机

D. 支付宝

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