《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：各型动车组原则上按照单侧全部车门数量的两倍配备防护网。

A. 停站信息

B. 安全公告

C. 设备设施使用介绍

D. 征信公告

A. 客运部门

B. 铁路公安机关

C. 地方部门

D. 民政部门

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 坐过了站

A. 责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的；

B. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的。

C. 站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的；

D. 责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的；

A. 2—4；1—2

B. 1—3；2—5

C. 2—5；1—3

D. 1—2；2—4

A. 应收-已收

B. 已收-应收

C. 应收+已收

D. 已收-已乘

A. 开车前60分钟前

B. 开车前50分钟

C. 不少于30分钟

D. 不少于40分钟

A. 服务质量重大问题，每件扣 26 分

B. 服务质量严重问题，每件扣 21 分

C. 服务质量一般问题，每件扣 11 分

D. 服务质量不良反映，每件扣 6 分