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三队列车长季度考试

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三队列车长季度考试

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根据《铁路旅客运输规程》，（）是旅客。

A、持伪造车票的人

B、持铁路有效乘车凭证的人

C、和旅客同行的免费乘车儿童

D、根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客

答案：BCD

三队列车长季度考试

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：药箱内的药品、器械使用后，站车客运工作人员应在《用药登记簿》上详细记录（）。

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《铁路法》规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应（）。拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（）”字样或贴同样内容的小条。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：鞠躬迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为（）度；给旅客道歉时，身体鞠躬为（）度。

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额不足1万元的事故属于( )。

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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在( )内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，消防安全教育培训工作按照“（）”的原则。

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多选题

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三队列车长季度考试

根据《铁路旅客运输规程》，（）是旅客。

A、持伪造车票的人

B、持铁路有效乘车凭证的人

C、和旅客同行的免费乘车儿童

D、根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客

答案：BCD

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A. 旅客伤病情况

B. 药品、器械使用情况

C. 旅客身份信息

D. 旅客车票信息

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《铁路法》规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应（）。拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

A. 应当补收票款

B. 应当补收票款，并按照规定加收票款

C. 应当罚款

D. 应当交公安处理

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（）”字样或贴同样内容的小条。

A. 日期

B. 原因

C. 返回××站

D. 人数

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A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额不足1万元的事故属于( )。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 坏账损失

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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。

A. 硬座车

B. 硬卧车

C. 一等座车

D. 软卧车

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A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

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A. 分级负责

B. 分类施教

C. 全员参与

D. 突出重点

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根据《铁路旅客运输规程》，（ ）是旅客。

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