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三队列车长季度考试
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三队列车长季度考试
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,持用铁路( )乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

A、全年定期

B、临时定期

C、软席、硬席

D、定期通勤乘车证

答案:ABC

三队列车长季度考试
《动车组列车服务质量规范》规定,()提供一次性拖鞋。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4950-c045-e675ef3ad602.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)规定:以下不属于正装的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-39b0-c045-e675ef3ad607.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定,商务座免费供应晚餐的时间为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4568-c045-e675ef3ad604.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对发生服务质量问题的单位,由路局客运处予以结果预警,被预警的单位,应在接到预警的()日内,应以书面形式向路局客运处上报整改材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-2a10-c045-e675ef3ad61b.html
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《铁路法》规定携带()进站上车的,比照刑法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-3330-c045-e675ef3ad605.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:动车组列车安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务人员进行,司机、随车机械师配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-6cc0-c045-e675ef3ad618.html
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根据《铁路旅客运输规程》,承运人的基本权利是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-4558-c045-e675ef3ad609.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:遇广播音量无法调节时,列车长应通过“列车多功能系统”录入问题信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-8048-c045-e675ef3ad60e.html
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:列车乘务人员在值乘中遇有旅客问讯和投诉时,做到()、()、()受理,对旅客提出的问题不能解决时应耐心解释,杜绝对旅客询问不回答或回答不知道、投诉不受理和推诿现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-31d0-c045-e675ef3ad61b.html
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根据《铁路旅客运输规程》,( )可以发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-2f48-c045-e675ef3ad606.html
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三队列车长季度考试
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多选题
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三队列车长季度考试

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,持用铁路( )乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

A、全年定期

B、临时定期

C、软席、硬席

D、定期通勤乘车证

答案:ABC

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三队列车长季度考试
相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定,()提供一次性拖鞋。

A. 商务座车

B. 特等座车

C. 一等座车

D. 二等座车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4950-c045-e675ef3ad602.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)规定:以下不属于正装的是( )。

A. 帽子

B. 夏裙

C. 马甲

D. 黑皮鞋

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按照《动车组列车服务质量规范》规定,商务座免费供应晚餐的时间为()。

A. 17-19时

B. 17:30-19时

C. 18-19:30时

D. 18:30-20时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4568-c045-e675ef3ad604.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对发生服务质量问题的单位,由路局客运处予以结果预警,被预警的单位,应在接到预警的()日内,应以书面形式向路局客运处上报整改材料。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-2a10-c045-e675ef3ad61b.html
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《铁路法》规定携带()进站上车的,比照刑法追究刑事责任。

A. 炸药

B. 非法携带枪支子弹

C. 管制刀具

D. 雷管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-3330-c045-e675ef3ad605.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:动车组列车安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务人员进行,司机、随车机械师配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-6cc0-c045-e675ef3ad618.html
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根据《铁路旅客运输规程》,承运人的基本权利是( )。

A. 依照规定收取运输费用

B. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全

C. 对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿

D. 对运送期因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-4558-c045-e675ef3ad609.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:遇广播音量无法调节时,列车长应通过“列车多功能系统”录入问题信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-8048-c045-e675ef3ad60e.html
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:列车乘务人员在值乘中遇有旅客问讯和投诉时,做到()、()、()受理,对旅客提出的问题不能解决时应耐心解释,杜绝对旅客询问不回答或回答不知道、投诉不受理和推诿现象。

A. 及时

B. 热情

C. 主动

D. 文明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-31d0-c045-e675ef3ad61b.html
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根据《铁路旅客运输规程》,( )可以发售学生票。

A. 学生往返于家庭与院校之间

B. 学生往返于家庭与实习地点之间

C. 学生因休学、转学、退学时

D. 学生往返于院校与实习地时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-2f48-c045-e675ef3ad606.html
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