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三队列车长季度考试

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三队列车长季度考试

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2.2.1.4.9关于印发《上海铁路局动车组消防安全管理办法》的通知（上铁公发〔2007〕180号）规定，动车组电气设备、消防设备、非金属材料所采用的产品应是经（）鉴定合格的产品。

A、国家有关质量监督主管部门

B、国家安监局

C、总公司

D、行业协会

答案：A

三队列车长季度考试

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：运监察在执行公务时原则上不得少于2名，无需出示客运监察证。

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2.2.1.4.9关于印发《上海铁路局动车组消防安全管理办法》的通知（上铁公发〔2007〕180号）规定，动车组的消防工作贯彻“预防为主，防消结”的方针。

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根据《铁路旅客运输规程》，（）不可以发售学生票。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕245号规定：（）服务人员不配备音视频记录仪。

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根据《铁路旅客运输规程》，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，营业站段应在每年 12 月份提报次年客货运输票据印制计划，集团公司收入部门根据当年全局各类票据的实际用量，以及次年预计客货发送量，审核汇总并于每年 1 月份编制年票据需求订印计划。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运系统服务质量考核排序实行( )原则。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕247号规定：旅客列车上主要在（）、行包异常情况记录等情景开启使用。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收 [2017]576号）规定，按规定经集团公司客货主管部门批准的代理铁路车票销售或行包、货物托运业务的处所(以下简称代售代办点)，由申报开办代理业务的代售点代办点管理站（以下简称联网站）负责按规定办理票据请领手续。

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2.2.1.4.9关于印发《上海铁路局动车组消防安全管理办法》的通知（上铁公发〔2007〕180号）规定，动车组电气设备、消防设备、非金属材料所采用的产品应是经（）鉴定合格的产品。

A、国家有关质量监督主管部门

B、国家安监局

C、总公司

D、行业协会

答案：A

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2.2.1.4.9关于印发《上海铁路局动车组消防安全管理办法》的通知（上铁公发〔2007〕180号）规定，动车组的消防工作贯彻“预防为主，防消结”的方针。

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根据《铁路旅客运输规程》，（）不可以发售学生票。

A. 学生周某上学一年后被学校开除，想购买学生票回家

B. 学生毛某学生优惠磁卡消磁

C. 学生母亲在学校陪读，学生想回家探望父亲的

D. 学生从家想购买学生票到实习地点时

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A. 服务台

B. 动车组商务座

C. 一等座

D. 车站贵宾室专职

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《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运系统服务质量考核排序实行( )原则。

A. 分组评价

B. 月度评价

C. 综合排序

D. 评价考核

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A. 巡视检查

B. 站车交接

C. 应急处置

D. 处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证

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