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三队列车长季度考试
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三队列车长季度考试
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,印制纪念票证或利用票据印刷广告时,应严格执行相关规定,并经( )批准。

A、路局党委宣传部

B、路局收入部门

C、路局客运处

D、路局有关部门

答案:B

三队列车长季度考试
关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容,及时处理旅客意见,并走访旅客,把问题化解在旅客下车和交班前,对重大问题要及时向上级领导汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-70a8-c045-e675ef3ad60a.html
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《铁路安全管理条例》规定,铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查,不得有()行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-4940-c045-e675ef3ad60b.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-2df8-c045-e675ef3ad609.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:同一单位的不同领导干部,可以共同担任同一个旅客厕所的所长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-5110-c045-e675ef3ad621.html
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根据《铁路旅客运输规程》,( )可以发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-2f48-c045-e675ef3ad606.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组厕所内应配有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4950-c045-e675ef3ad605.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,线路中断造成列车不能继续运行时,应向客调及()报告情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-5120-c045-e675ef3ad615.html
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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知(运营客管电[2014]1748号)规定:为保证旅客列车乘务安全和服务质量,维护乘务人员身心健康,如遇动车组列车严重晚点,造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息,但实际停留 时间不足4小时的情况时,原则上应采取应急乘务换乘(简称“换乘' 下同) 的組织模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-6cc0-c045-e675ef3ad60c.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机当班集中管理的岗位有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-2618-c045-e675ef3ad616.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕245号规定:()服务人员不配备音视频记录仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-1008-c045-e675ef3ad600.html
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三队列车长季度考试

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,印制纪念票证或利用票据印刷广告时,应严格执行相关规定,并经( )批准。

A、路局党委宣传部

B、路局收入部门

C、路局客运处

D、路局有关部门

答案:B

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三队列车长季度考试
相关题目
关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容,及时处理旅客意见,并走访旅客,把问题化解在旅客下车和交班前,对重大问题要及时向上级领导汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-70a8-c045-e675ef3ad60a.html
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《铁路安全管理条例》规定,铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查,不得有()行为。

A. 在非危险货物办理站办理危险货物承运手续

B. 未对承运货物安全检查

C. 承运货物重量不符

D. 承运不符合安全规定的货物

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。

A. 乱收费、乱加价金额在5 万元以上,不足10 万元的

B. 责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000 元以上,不足5000 元的

C. 以职权谋私金额在500 元以上,不足1500 元的

D. 勒卡索要价值在2000 元以上的

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:同一单位的不同领导干部,可以共同担任同一个旅客厕所的所长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-5110-c045-e675ef3ad621.html
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根据《铁路旅客运输规程》,( )可以发售学生票。

A. 学生往返于家庭与院校之间

B. 学生往返于家庭与实习地点之间

C. 学生因休学、转学、退学时

D. 学生往返于院校与实习地时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-2f48-c045-e675ef3ad606.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组厕所内应配有( )。

A. 卫生纸

B. 卷纸

C. 水溶性好的卫生纸

D. 抽纸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4950-c045-e675ef3ad605.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,线路中断造成列车不能继续运行时,应向客调及()报告情况。

A. 站段值班室

B. 站段领导

C. 路局领导

D. 上级有关领导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-5120-c045-e675ef3ad615.html
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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知(运营客管电[2014]1748号)规定:为保证旅客列车乘务安全和服务质量,维护乘务人员身心健康,如遇动车组列车严重晚点,造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息,但实际停留 时间不足4小时的情况时,原则上应采取应急乘务换乘(简称“换乘' 下同) 的組织模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-6cc0-c045-e675ef3ad60c.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机当班集中管理的岗位有()。

A. 车站综控操作岗位

B. 车站广播员

C. 窗口售票岗位

D. 行包窗口受理岗位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-2618-c045-e675ef3ad616.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕245号规定:()服务人员不配备音视频记录仪。

A. 服务台

B. 动车组商务座

C. 一等座

D. 车站贵宾室专职

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-1008-c045-e675ef3ad600.html
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